Ciudad de México, 26 de noviembre de 2025

La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), a través de la Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, emite recomendaciones preventivas para evitar ser víctima de fraudes o robos asociados al uso de cajeros automáticos, además de fomentar el autocuidado y promover un uso seguro de estos dispositivos bancarios.

El cierre de año representa una temporada en la que se incrementa el uso de cajeros automáticos debido al pago de aguinaldos y otras prestaciones, lo que genera mayor movimiento en estos sitios.

Algunas de las modalidades de fraudes en cajeros son los dispositivos externos para clonar tarjetas, cámaras ocultas, trampas físicas de tarjetas o efectivo, lectores falsos y paneles o carcasas falsas.

Por lo anterior, la SSPC hace las siguientes recomendaciones:

•    Evitar usar cajeros automáticos en lugares solitarios y con poca iluminación.

•    Antes de iniciar la operación, realizar una inspección general del cajero y verificar que el dispensador y la ranura para la tarjeta estén libres de objetos extraños. Si se detecta algo inusual, evitar utilizarlo.

•    Cubrir el teclado al ingresar el NIP y rechazar cualquier ofrecimiento de ayuda por parte de desconocidos.

•    Si el cajero presenta fallas, retiene la tarjeta o no entrega el efectivo, comunicarse de inmediato a los números de atención del banco.

•    Revisar el saldo y movimientos con frecuencia para asegurarse de que no existan cargos no reconocidos.

•    Cambiar el NIP con regularidad y evitar utilizar combinaciones obvias o fáciles de adivinar.

•    No compartir el NIP ni los datos de tu tarjeta por teléfono, correo electrónico o mensajes.

•    Reportar inmediatamente cualquier irregularidad al banco.

Si se requiere orientación se puede consultar la Ciberguía a través de la liga: https://www.gob.mx/sspc/documentos/ciberguia?idiom=es

Con estas acciones, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana refrenda su compromiso con la ciberseguridad de los consumidores y de la población en general.

Texto e Infografía: Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana