7 de octubre de 2026

La reforma busca proteger la privacidad de los consumidores y evitar llamadas publicitarias insistentes sin su consentimiento

Con 96 votos a favor, el Senado de la República aprobó la iniciativa de la senadora Mayuli Latifa Martínez Simón, que tiene como objetivo frenar el acoso telefónico comercial y fortalecer la protección de la privacidad de las y los consumidores.

La propuesta busca que las personas tengan mayor control sobre el uso de sus datos personales y puedan manifestar de manera efectiva su decisión de no recibir llamadas telefónicas con fines publicitarios, evitando que las empresas continúen contactándolas de manera insistente aun cuando ya expresaron su negativa.

Durante su intervención ante el Pleno, Mayuli Martínez destacó que entre las medidas contempladas se encuentra la creación de un Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial, en el que podrán inscribirse gratuitamente las personas que no deseen recibir publicidad por llamadas telefónicas. Las empresas deberán consultar y respetar esta voluntad.

“Lo que busca atender y resolver es un problema social que creció de manera alarmante en nuestro país y es el acoso telefónico comercial.”

La senadora explicó que uno de los principales objetivos es fortalecer la protección de las personas frente a la publicidad telefónica que reciben en contra de su voluntad. “Esta iniciativa lo que busca es proteger la privacidad de las y los consumidores.”

Martínez Simón señaló que las personas deben tener la posibilidad real de decir que no desean recibir este tipo de llamadas y que las empresas deben respetar esa decisión.

La reforma también busca evitar que las compañías evadan su responsabilidad argumentando que las llamadas fueron realizadas por terceros.

La legisladora quintanarroense destacó que se trata de una medida con un beneficio directo para la ciudadanía: “Se trata de una medida concreta y directamente útil para la ciudadanía.”

Finalmente, Mayuli Martínez destacó que, con la aprobación de esta iniciativa, se avanza en el fortalecimiento de los mecanismos de protección al consumidor y en la construcción de herramientas que permitan inhibir el acoso telefónico comercial en México. “Con esto estaremos frenando en gran medida el acoso telefónico comercial en nuestro país”.

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7 de octubre de 2026

Versión de la intervención de la senadora Mayuli Martínez Simón, para hablar a favor de un dictamen de las comisiones unidas de Defensa de los Consumidores y de Estudios Legislativos, que reforma los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor

Gracias.

Muy buenas tardes.

Primero que nada, quiero iniciar mi intervención agradeciéndole al presidente de la Mesa Directiva, al senador Higinio Martínez, por apoyar en que pueda ya dictaminarse y aprobarse, si así lo considera esta Asamblea, en el Senado de la República; por supuesto también al senador presidente de la Junta de Coordinación Política; a la senadora Cynthia López Castro, que es presidenta de la Comisión de la Defensa de los Consumidores, toda vez que esta iniciativa es de la autoría de una servidora.

Solamente no quiero dejar pasar lo importante de esta iniciativa, que lo que busca atender y resolver es un problema social que creció de manera alarmante en nuestro país, y es el acoso telefónico comercial.

¿Cuáles son los beneficios que vamos a tener con esta iniciativa?: es fortalecer la protección de las personas frente a la publicidad telefónica que reciben en contra de su voluntad.

Hemos visto que cuando nos llaman a nuestros teléfonos y hay empresas en las cuales están de manera reiterada ante un acoso telefónico comercial de publicidad, y en las cuales no se ha manifestado el interés de ello.

Es por eso que esta iniciativa lo que busca es proteger la privacidad de las y los consumidores. El poder señalar, el decir, el que no se permita recibir llamadas telefónicas para publicidad a través de este medio.

Segundo. También busca la tranquilidad de las propias personas, así como evitar que una empresa se desentienda porque la llamada fue realizada por un tercero.

Esta reforma representa una herramienta que inhibirá el acoso telefónico comercial y que contribuya a la voluntad del consumidor y que se respete su privacidad, tenga una protección mucho más efectiva y que su tranquilidad no dependa de cuántas veces tenga que repetir que no esté interesado en esos productos o en esas llamadas telefónicas.

Se trata de una medida concreta y directamente útil para la ciudadanía.

Con esto, estaremos frenando en medida el acoso telefónico comercial en nuestro país.

Muchas gracias.

Y espero que las senadoras y senadores puedan también votar a favor de esta iniciativa.

Muchísimas gracias.

Buenas tardes.

Texto, Fotografía y Video: Grupo Parlamentario del PAN en Cámara de Senadores