Ciudad de México, 4 de marzo de 2026

Por unanimidad de 445 votos, el Pleno de la Cámara de Diputados aprobó reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, a fin de salvaguardar la información personal de los consumidores.

El dictamen, que modifica el tercer párrafo del artículo 13 y el primer párrafo del artículo 16, establece que la Procuraduría Federal del Consumidor considerará como información reservada, confidencial o comercial reservada aquella que establezca la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, garantizando el principio de protección de los datos personales de los consumidores.

Determina que los proveedores y empresas que utilicen información o datos sobre consumidores, tales como nombre, domicilio particular, números de teléfonos personales, correos electrónicos o cualquier otro, con fines mercadotécnicos o publicitarios están obligados a realizar su correcto uso, para el cual fueron proporcionados e informar gratuitamente a cualquier persona que lo solicite si mantienen información acerca de ella.

El documento de la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad, enviado al Senado para sus efectos constitucionales, considera que las reformas robustecen la Ley Federal de Protección al Consumidor para señalar las obligaciones y prohibiciones que deben tener los proveedores hacia el manejo y tratamiento de la información que obtienen de los consumidores, y refuerza el derecho a no ser molestados en su persona, así como la protección de sus datos personales y su tratamiento.

Señala que se brindará mayor certeza jurídica en el tratamiento de los datos personales de los consumidores, estableciendo claramente la obligación que tienen los proveedores que recaban y usan información personal, enfatiza.

Menciona que, según datos del Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor en 2024, la Procuraduría registró   89 mil 618 quejas de consumidores en México, de las cuales parte de ellas fueron por llamadas para recibir publicidad telefónica o el no respetar los avisos de términos y condiciones.

Agrega que a pesar de que la Profeco implementó desde hace años herramientas para evitar este tipo de quejas, la realidad es que siguen existiendo llamadas por parte de los proveedores para ofrecer productos y servicios sin el consentimiento expreso de los consumidores.

Subraya que estas acciones no solo se pueden contemplar como malestar para los consumidores, sino que pueden llegar a coartar el derecho a la privacidad de los clientes.

Reforma noble, necesaria y profundamente responsable

El diputado promovente, Francisco Pelayo Covarrubias (PAN), expresó que hoy se discute una reforma que pudiera parecer muy técnica, pero en realidad toca uno de los temas más sensibles para millones de mexicanas y mexicanos: la protección de sus datos personales en la relación cotidiana con proveedores de bienes y servicios.

Dejó en claro que se vive en una sociedad profundamente digitalizada; es decir, cada empresa en línea, cada registro en una plataforma, cada trámite comercial implica entregar información personal, nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico e incluso datos financieros, y esa información no es un simple dato administrativo, es parte de la identidad de las personas, de su seguridad y de su patrimonio.

La reforma que hoy se aprueba a la Ley Federal de Protección al Consumidor –añadió– es noble, necesaria y profundamente responsable. Por ello, se busca fortalecer el artículo 13 para que la Procuraduría garantice expresamente el principio de protección de los datos personales de los consumidores, armonizando su actuación en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Subrayó que se fortalece el artículo 16 para establecer obligaciones claras a los proveedores que utilicen datos personales con fines mercadotécnicos o publicitarios.

 “Ahora, deberán informar si poseen información sobre una persona, entregarla cuando sea solicitada, transparentar con qué terceros la han compartido, identificar a esos terceros, corregir datos y notificar dichas correcciones a quienes hayan recibido esos datos y todo ello dentro de plazos muy definidos, sin darles absolutamente ninguna larga”, detalló.

Puntualizó que es una reforma sensata que coloca al ciudadano en el centro, fortalece la transparencia, la responsabilidad y la confianza en las relaciones comerciales.

Texto, Fotografía y Videos: Cámara de Diputados