4 de octubre de 2026

La secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, destacó que la inteligencia artificial y las nuevas herramientas digitales permiten acercar destinos, experiencias y servicios turísticos a más personas, de acuerdo con sus intereses y nuevas formas de viajar

A través de WhatsApp y disponible en varios idiomas, “Balam: Chiapas te GuiA” ofrece información y recomendaciones sobre destinos naturales, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía, experiencias turísticas, costos, itinerarios y consejos locales

La secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, celebró que, con la presentación de “Balam: Chiapas te GuiA”, un asistente virtual de viajes con inteligencia artificial que busca facilitar el acceso a información para que visitantes y turistas puedan planear y disfrutar su estancia en el estado, Chiapas se sume a la transformación digital del turismo.

“Chiapas tiene una riqueza extraordinaria que queremos que cada vez más personas conozcan, recorran y disfruten. Desde la Secretaría de Turismo seguiremos sumando esfuerzos para ampliar su promoción, mostrar la diversidad de experiencias que ofrece y acercarla a nuevos viajeros. Hoy la tecnología nos permite abrir más ventanas para descubrir nuestros destinos y herramientas como Balam contribuyen a ese propósito”, señaló.

Rodríguez Zamora destacó que promover Chiapas significa mostrar la amplitud de su oferta turística: su naturaleza, sus comunidades, sus Pueblos Mágicos, su gastronomía, sus sitios arqueológicos, sus tradiciones y las experiencias que permiten conocer la identidad de cada región del estado.

El asistente virtual funciona a través del número de WhatsApp 961 136 4640 y tiene disponibilidad en varios idiomas. Ofrece información y recomendaciones sobre destinos naturales, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía y experiencias turísticas, además de costos, itinerarios y consejos locales de acuerdo con los intereses de cada visitante.

Al presentar esta herramienta, el secretario de Turismo de Chiapas, Segundo Guillén Gordillo, destacó que Balam no busca sustituir a las y los guías de turistas ni a los prestadores de servicios, sino convertirse en una herramienta complementaria para modernizar la atención turística y responder a las nuevas formas en que las personas consultan información y organizan sus viajes.

Subrayó que, como parte de la política turística de la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, la promoción busca contribuir a una mayor diversificación de los viajes, impulsar el conocimiento de nuevos destinos y favorecer que los beneficios de la actividad turística lleguen a más comunidades y prestadores de servicios.

“Queremos que quien piense en viajar por México encuentre en Chiapas muchas razones para hacerlo; que conozca su grandeza, pero también que tenga herramientas que le faciliten organizar su recorrido y descubrir experiencias distintas. México está de moda y queremos que esa promoción permita mostrar toda la riqueza que existe en cada uno de nuestros estados”, afirmó.

En este contexto, la secretaria de Turismo reconoció la incorporación de “Balam: Chiapas te GuiA” como una nueva herramienta para acompañar la experiencia del visitante desde la planeación del viaje.

Rodríguez Zamora señaló que la transformación digital abre nuevas posibilidades para la promoción turística, al permitir que una persona pueda comenzar a conocer un destino incluso antes de iniciar su viaje y encontrar información útil para decidir qué lugares visitar y qué experiencias incorporar a su recorrido.

“Hoy la promoción también sucede desde un teléfono. Una fotografía, un video, una plataforma digital o una herramienta de inteligencia artificial pueden despertar el interés por conocer un destino. Nuestro reto es aprovechar esas posibilidades para que más personas descubran la enorme diversidad de México y, en este caso, todo lo que Chiapas tiene para compartir con el mundo”, expresó.

Texto y Fotografía: Secretaría de Turismo