30 de septiembre de 2026

La diputada de Morena pide que el Gobierno de Morelos establezca un canal directo y prioritario para casos de violencia contra mujeres estudiantes y visitantes

La diputada Magda Erika Salgado Ponce (Morena) planteó, por medio de un punto de acuerdo, exhortar a la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado de Morelos y la Coordinación del C5 de la entidad a implementar protocolos especializados y división por tipo de llamada en la operación de la línea de emergencia 911.

En el documento, publicado en la Gaceta Parlamentaria, propuso que dichas instancias trabajen “de manera coordinada para implementar el protocolo según lo siguiente: A) Célula Médica: operadores certificados en primeros auxilios telefónicos, con capacidad para dar atención y respaldo en temas de RCP, contención de hemorragias y triage.

“B) Célula de Seguridad y Alto Impacto: para delitos en flagrancia, con despacho inmediato a policía municipal y estatal. C) Célula de Violencia de Género, Feminicidio y Grupos Vulnerables: con perspectiva de género, en coordinación con INMUJERES y Fiscalía Especializada en Feminicidio. D) Célula de Protección Civil y Bomberos”, explicó.

Asimismo, que el C5 Morelos “haga uso de la Norma Técnica para llegar al tiempo de respuesta telefónica de 120 segundos, tiempo de arribo no mayor a 9 minutos en zonas urbanas, contestación antes del tercer timbrado, y publicación mensual de indicadores de efectividad”.

De igual forma, que el Gobierno de Morelos establezca un canal directo y prioritario para casos de violencia contra mujeres estudiantes y visitantes, y a promover las líneas de emergencia con enlace directo al C5 en recintos universitarios y culturales, anotó.

Lo anterior, detalló, surge luego del feminicidio de Claudia Tacoronte Aguilera, estudiante de origen español que se encontraba de intercambio en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, quien fue agredida en las inmediaciones de la Casa de la Cultura de Cuautla, durante la 42ª Fiesta Nacional de la Planta Medicinal.

Explicó que, de acuerdo con videos y testimonios difundidos en redes sociales y medios de comunicación, existen versiones que señalan que, una vez que Claudia logró evadir a su atacante y refugiarse herida dentro del recinto cultural, “al menos 10 personas que estaban en el lugar intentaron solicitar el apoyo de las autoridades y unidades de emergencias”; sin embargo, según testigos, la atención tardó aproximadamente 30 minutos.

La legisladora indicó que no ha sido el único caso, ya que en Morelos existe “una situación preocupante de víctimas y personas que a diario salen a la calle con el temor de ser atacadas o violentadas por la alta inseguridad e impunidad con que la que cuentan los delincuentes.

“No podemos normalizar la violencia ni debemos resignarnos a perder la libertad de transitar en las calles; ninguna mujer, ningún hombre ni nuestros menores deberían sentir miedo; al contrario, deberían ser todos protegidos por una autoridad eficiente, preparada y lista para atender los llamados de emergencia cuando se requiera”, subrayó.

Hizo énfasis en que, pese a que el Gobierno Federal ha otorgado todo el apoyo y respaldo a la entidad, las mesas de seguridad, la coordinación de fuerzas federales y el reciente llamado Plan Cuautla, “existe en las autoridades de seguridad en Morelos, una discordancia que nos mantiene en una severa crisis de inseguridad y violencia”.

Mencionó que la Norma Técnica para la Estandarización de los Servicios de Llamadas de Emergencia Versión 2.0 del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública establece que el tiempo para notificar y designar el evento no debe ser mayor de 120 segundos, además establece que el tiempo para la atención inmediata no debe ser mayor a nueve minutos.

Pero la realidad es distinta, en Morelos, el C5 ha informado que del número de llamadas recibidas en un semestre, el 77.90 por ciento son falsas, y a nivel nacional hasta el 85-90 por ciento son improcedentes, lo que satura troncales; sin embargo, la saturación no debe ser excusa para la falta de especialización.

Puntualizó que el Catálogo Nacional de Incidentes contempla 242 tipos de incidentes que van desde paro cardíaco hasta violencia familiar y robo con violencia.

“Hoy un mismo operador atiende todos, con una capacitación inicial y sin mayores protocolos que permitan derivar de manera inmediata los servicios de emergencia que requiere la llamada de auxilio”, indicó.

Texto y Fotografía: Cámara de Diputados